Le société MULAN IMPORT est soucieuse de la protection des données personnelles. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la loi applicable et le "règlement général sur la protection des données personnelles".

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site internet sont enregistrées dans une base de données informatisée par le responsable du traitement :

Raison sociale : MULAN IMPORT
Nom commercial : l'Art des Bébés
43 rue Pasteur - 33150 CENON - FRANCE
SAS au capital de 45 000 €
R.C.S BORDEAUX 884 820 812
APE 4673 B
T.V.A. : FR 88 48 20 81 20 00 11
Mail : contact@lartdesbebes.com
Téléphone : 06.28.45.60.79

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour la gestion et l'expédition des commandes, la gestion de la clientèle et du support client, la gestion des commentaires du blog et des évaluations de produits, l'affichage de propositions d'achats complémentaires de produits, la connexion aux espaces privés, l'envoi d'emails de suivi de commandes, l'envoi d'emails de réponses aux formulaires de contact, l'envoi par emails d'offres promotionnelles liées aux points de fidélité, l'envoi par emails de lettres d'informations.

Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site afin d'effectuer des mesures d'audience (le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, les produits consultés, etc.) ou sont nécessaires à la prévention et la résolution d’incidents techniques.

Données collectées

Les données personnelles collectées et traitées sont notamment vos nom, prénom, civilité, email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, adresse postale, avatar, pseudo, données de connexion et données de navigation, historique de commandes, produits ajoutés au panier, préférences et centres d’intérêts,réclamations.

Les données personnelles collectées sont nécessaires pour une ou plusieurs finalités suivantes :

  • gestion, suivi et traitement de vos commandes sur le site e-commerce ;
  • gestion de la livraison de vos commandes sur le site e-commerce ;
  • gestion des réclamations et du service après-vente ;
  • réponse à vos messages dans le cadre du formulaire de contact ;
  • gestion des avis clients ;
  • personnalisation des services proposés ;
  • envoi d’enquête de satisfaction client ;
  • envoi de catalogues ou publicités adressées ;
  • gestion de votre abonnement à la newsletter et pour l’envoi des campagnes e-mails correspondantes.

Aucune donnée bancaire n'est conservée en dehors de l'historique de paiement (référence de la commande et statut du paiement uniquement), nécessaire au traitement des litiges et à la prévention et la résolution d’incidents techniques.

Nous nous engageons à ne collecter que le minimum de données nécessaires au bon fonctionnement du service fourni par ce site internet. Le caractère obligatoire ou facultatif des données collectées vous est signalé au moment de leur saisie par une mention "Obligatoire" (ou tout autre indicateur visuel approprié comme un astérisque ou un élément en gras) ou "Facultatif".

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées tant que vous êtes un client dit "actif" et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité. Elles sont ensuite archivées pour une durée de 10 ans avec un accès restreint pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges,etc).

Un client est "actif" par exemple lorsqu'il se connecte à son espace client, procède à un achat, ou tant qu'un contrat ou une garantie est en cours.

La destruction des archives fait l'objet d'un mode opératoire garantissant que l'intégralité des archives ont été détruites.

Les documents et courriers reçus ou envoyés par le biais de notre boîte mail sont conservés pendant une durée minimale d’un an et sont ensuite archivées par voie de sauvegarde pour une durée de 10 ans avec un accès restreint pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges,etc).

Localisation & hébergement des données collectées

Infomaniak Network SA (www.infomaniak.ch) en qualité d'hébergeur du site web (localisation des données : Suisse)

Infomaniak Network SA (www.infomaniak.ch) utilisé pour l'envoi par emails d'offres promotionnelles et l'envoi par e-mails de lettres d'informations (localisation des données : Suisse)

Google Analytics (analytics.google.com) en tant qu'outil de suivi d'audience (localisation des données : Monde)

Citelis (www.citelis.fr) pour réaliser le paiement en ligne de vos commandes, le stockage des données bancaires (localisation des données : France)

UPS (www.ups.com) en qualité de transporter, stockage des adresses lors des commandes (localisation des données : France)

Destinataires

Les données collectées sont destinées à notre service commercial, à notre service marketing et à notre service technique.

Droit d’accès et de retrait des données personnelles

En acceptant nos conditions générales de vente, vous donnez votre consentement à ce que MULAN IMPORT collecte, traite et utilise les données personnelles que vous lui communiquez dans les conditions ci-avant évoquées.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité et à la limitation du traitement des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit sur simple demande par mail à contact@lartdesbebes.com.

Merci d’indiquer, pour faciliter le traitement votre demande, votre nom, prénom, adresse email et votre n° client.

Vous pouvez également modifier les informations vous concernant dans la rubrique "Votre compte" puis en allant dans "informations personnelles" et vous désinscrire, à chaque réception de newsletter, via un lien permettant de se désabonner.